Cambios y devoluciones
En Developers nuestras ventas son directas, por lo que las condiciones de cambios y devoluciones son las siguientes.
Cuándo aceptamos un cambio o devolución
Solo cuando el error es atribuible a Developers:
- Producto incorrecto (diferente del solicitado en el pedido).
- Producto defectuoso o dañado antes de su entrega.
Cuándo no
No realizamos cambios, devoluciones ni reembolsos si el error proviene del cliente. Esto incluye equivocaciones en la talla, color o modelo al momento de realizar la compra, o cualquier otro aspecto que haya sido seleccionado de manera incorrecta.
Requisitos
- El producto debe estar en su estado original, sin uso, con etiquetas y en su empaque original.
- Debes comunicarte con nosotros dentro de los 14 días naturales desde la recepción del producto. Pasado este plazo, no podremos procesar tu solicitud.
Procedimiento
- Envía un correo a ayuda@developers.kinsta.cloud con tu número de pedido, una breve descripción del problema y, de ser posible, fotografías del producto recibido.
- Nuestro equipo revisará tu solicitud y, si procede, te indicará los pasos a seguir para realizar el cambio o la devolución.
Gastos de envío
- Si el error es de Developers, cubriremos los costos de envío relacionados con el cambio o la devolución.
- Si el cliente se equivocó, no cubrimos los gastos de envío ni procesamos el cambio o la devolución.
Contacto
Para cualquier duda sobre esta política, escríbenos a: ayuda@developers.kinsta.cloud